Dostawa i Zwroty
Polityka dostawy
W Wygod stawiamy na szybkość i wygodę. Twoje zamówienie zostanie przygotowane w ciągu 1–2 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności. Następnie przekazujemy je kurierowi, a standardowy czas dostawy wynosi 5–10 dni roboczych.
Elastyczne opcje dostawy
Rozumiemy, że każdy ma inne preferencje. Dlatego oferujemy dostawę prosto pod drzwi lub do wybranego punktu odbioru – w tym popularnych w Polsce paczkomatów. Dzięki temu możesz odebrać przesyłkę w dogodnym dla siebie momencie, bez czekania na kuriera.
Śledzenie przesyłki
Po nadaniu paczki otrzymasz od nas numer do śledzenia. Dzięki niemu na bieżąco sprawdzisz, gdzie jest Twoja przesyłka i kiedy możesz się jej spodziewać. To nasz sposób na pełną przejrzystość i Twój spokój.
Obsługa posprzedażowa
Wszelkie kwestie związane z dostawą, reklamacjami czy zwrotami rozpatruje bezpośrednio Wygod. Jesteśmy do Twojej dyspozycji – wystarczy napisać na [email protected], a zajmiemy się resztą.
Polityka zwrotów i zwrotu pieniędzy
Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z unijnymi przepisami, masz 30 dni od momentu otrzymania zamówienia, aby odstąpić od umowy bez podania przyczyny. To oznacza, że możesz zwrócić zakupiony towar w pełni zadowolony lub po prostu zmienić zdanie – decyzja należy do Ciebie.
Jak dokonać zwrotu?
- Skontaktuj się z nami mailowo: [email protected] – podamy Ci wszystkie niezbędne informacje.
- Przygotuj produkt w oryginalnym opakowaniu, z metkami i w stanie nieużywanym.
- Dołącz do paczki dowód zakupu (np. wydruk potwierdzenia zamówienia).
- Wyślij paczkę na adres: ul. Marszałkowska 58, 00-545 Warszawa.
Koszty zwrotu
Jeśli zwracasz produkt z powodów niezwiązanych z naszym błędem (np. zmiana zdania), koszt wysyłki zwrotnej pokrywasz Ty. W przypadku wady lub błędu z naszej strony – my pokrywamy wszystkie koszty.
Zwrot pieniędzy przez PayPal
Wszystkie zwroty środków realizujemy wyłącznie na Twoje konto PayPal, z którego dokonałeś zakupu. Po przyjęciu zwrotu i weryfikacji stanu produktu, przelewamy pieniądze w ciągu kilku dni roboczych. Pamiętaj, że w zależności od procedur PayPal, środki mogą pojawić się na koncie z lekkim opóźnieniem – zwykle trwa to od 2 do 5 dni roboczych.
Kiedy otrzymasz zwrot?
Po dotarciu paczki do naszego magazynu i sprawdzeniu, że produkt jest w nienaruszonym stanie, realizujemy zwrot środków. Cały proces – od momentu otrzymania przesyłki do pojawienia się pieniędzy na Twoim koncie PayPal – zajmuje zazwyczaj do 10 dni roboczych.
Reklamacje i problemy z zamówieniem
Jeśli otrzymałeś uszkodzony towar, niegodny z zamówieniem lub masz jakiekolwiek wątpliwości – skontaktuj się z nami. Jesteśmy odpowiedzialni za każdy etap realizacji i zrobimy wszystko, aby rozwiązać sprawę szybko i po Twojej myśli. Wystarczy mail na [email protected].